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Frequently Asked Questions

FAQ

Question 1 - How long does it take 

                   for me to receive my 

                   merchandise?

 

Answer 1 - You should receive your                                     

                 merchandise  within 19 

                 to 38 days in the USA.  

                 International 

                 merchandise 

                 within 35 to 45 days.     

 

 


Question 2 -  If I do not receive 

                    my items are there 

                    any guarantees?

 

Answer 2 - We ship products with 

                  a tracking number, 

                  if there are any issues 

                 after delivery 

                 confirmation 

                 with shipping service, 

                  we will resolve the 

                  matter per our return                       

                  policy.

 


Question 3 - Do you give refunds 

                   on open                             

                   products?

 

Answer 3 - For products to be 

                 refundable, they need

                 to be in there

                 original packaging, and 

                 unopened.   Also, 

                 they need to be 

                 within 7 days from 

                 delivery, with the 

                 original receipt.                       

                For products that

                are nonrefundable,

                 please see our 

                 refund policy. 

 

  


Question 4 - Where do I ship 

                   my returns to?

 

Answer 4 - Returns to Stepshey 

                 must be ship to the 

                 address on your 

                 invoice, and                   

                 not to the address 

                 on the package.


Question 5 - How old can I 

                   be to shop on 

                   your website?

 

Answer 5 - This website is 

                  intended for                               

                 individuals 18 

                 years and older,                           

                 please see our 

                 privacy policy.


Question 6 -  Can discounts 

                    be combined?

 

Answer 6 - No, discounts 

                 cannot be 

                 combined.                  

                Currently we 

                have FREE 

                shipping                     

                worldwide. 

               


Question 7 - Can free shipping 

                   be combined                         

                   with other 

                   discounts?

 

Answer 7 - Yes, FREE shipping 

                 can be combined 

                 with one other 

                 discount.